Política de reembolso

 

Los productos de Lamaelume están hechos a mano, por lo que es parte de su naturaleza que presenten pequeñas irregularidades, variaciones en el color, la textura o el acabado y diferencias respecto a las imágenes. Eso no se considera un defecto. No dudes en en escribirnos si tienes cualquier duda.

Devoluciones
Aceptamos la devolución y cambio en un plazo máximo de 14 días tras recibir el paquete. Si pasaron 14 días desde la recepción del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Es importante que el producto mantenga su estado original, en buenas condiciones, sin usar y en el envoltorio con el que se recibió. Cuando comprobemos que el producto que quiere devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@lamaelume.com y envíe su artículo a: Puerta de Aires 12 bajo · 15001 (A Coruña - España)

Artículos que no se pueden devolver ni cambiar:
Talleres de iniciación
Pendientes, por razones higiénicas
Encargos personalizados

Los gastos de envío no son reembolsables, correrán a cargo del cliente.
Lamaelume no es responsable de la mercancía perdida o dañada en tránsito hacia nosotros. El comprador se hace total responsable del envío de vuelta a nuestro estudio.

Es recomendable utilizar un tipo de envío certificado, con opción a seguimiento del estado del envío.